Perguntas Frequentes (FAQs)

A sede da nossa empresa está localizada em 67 Spyrou Kyprianou, 4042, Limassol, Chipre.

Você pode acessar ao menu do seu perfil / trader e selecionar Downloads.

Na plataforma MT5 você pode negociar todos os instrumentos disponíveis na ERRANTE, incluindo CFDs sobre ações, índices, Forex, metais e commodities energéticas. Para obter mais informações, visite a seção Mercados em nosso site.

Cada ordem de compra é aberta no preço ASK e fechada no preço BID, e cada ordem de venda é aberta no preço BID e fechada no preço ASK.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu gerente de conta pessoal via chat ao vivo, e-mail ou telefone para agendar uma apresentação para a plataforma MT5.

Sim você pode. Nossa plataforma de negociação suporta o uso de EAs.

Você pode fazer isso em seu portal pessoal ou por meio da plataforma MT5. Um relatório diário e mensal de negociação também é enviado em seu e-mail cadastrado.

Embora todos os recursos e funções de uma conta real também estejam disponíveis para uma conta de demonstração, você deve ter em mente que a simulação não pode replicar as condições reais do mercado de negociação. As contas de demonstração são uma ferramenta de negociação valiosa para ajudar os iniciantes a aprender como negociar.

Pode enviar um email para o nosso Departamento de Back-Office em [email protected].

Vá para o Portal do cliente, clique em ‘Fundos’ e selecione ‘Transferir fundos’. Você pode então enviar a quantia de fundos que deseja transferir de uma conta para outra. Por favor, dê algum tempo para o nosso Back Office processar.

Sim, isso é possível. Você pode solicitar uma transferência interna entre duas contas de negociação, mas apenas se ambas as contas estiverem sob o mesmo registro. A solicitação pode ser feita diretamente do portal do cliente e a transferência é instantânea. Caso todos os requisitos sejam atendidos, a transferência será realizada. Para mais informações, contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente em [email protected] ou o Departamento de Back Office em [email protected].

Por sermos uma empresa regulamentada, não aceitamos depósitos / retiradas de terceiros. Seu depósito só pode ser feito de sua própria conta, e o saque deve ser devolvido à fonte onde o depósito foi feito.

Transferências para terceiros não são permitidas.

Sim, existem. Visite nossa seção Métodos de financiamento para obter as taxas aplicáveis.

O tempo de processamento do depósito varia em função do método de pagamento utilizado. Os depósitos através de cartões de crédito/débito, e-wallet, & bancos locais são instantâneos. Para transferências bancárias, por favor, aguarde 2-4 dias úteis para que os fundos sejam depositados na nossa conta. É favor notar que todos os levantamentos são processados de segunda a sexta-feira durante as horas de trabalho, e tratados no prazo de 24 horas após a colocação do pedido de levantamento.

Depende do país para o qual o dinheiro é enviado. A transferência bancária padrão dentro da UE leva 3 dias úteis. As transferências bancárias para alguns países podem demorar até 5 dias úteis. Para obter mais informações, consulte nossa seção Métodos de financiamento.

Sim, você pode, se no momento do pagamento sua margem livre exceder o valor especificado na instrução de saque, incluindo todas as despesas de pagamento. A margem livre é calculada como o patrimônio menos a margem necessária (necessária para manter uma posição aberta). Se você não tiver margem livre suficiente em sua conta de negociação, o sistema não aceitará sua solicitação e você precisará diminuir o valor. Observe que qualquer bônus de crédito em sua conta é considerado como parte de seu patrimônio e será deduzido como resultado de qualquer saque.

Sim, você pode, observe que sua conta de negociação deve ser verificada primeiro. Isso significa que primeiro você precisa fazer o upload de seus documentos em nossa Área de Membros: Comprovante de Identidade (RG, passaporte, carteira de habilitação) e Comprovante de Residência (conta de luz, conta de telefone / Internet / TV ou extrato bancário), que incluem seu endereço e seu nome e não pode ter mais de 6 meses.

Assim que receber a confirmação de nosso Departamento de Back-Office de que sua conta foi verificada, você pode solicitar o saque de fundos entrando no seu portal, selecionando a guia Saque e nos enviando um pedido de saque. Só é possível enviar o seu saque de volta para a fonte original de depósito. Todos os saques são processados ​​pelo nosso Back Office em até 24 horas nos dias úteis.

Para retirar, preencha um pedido de retirada no Portal do Cliente. A fim de proteger todas as partes contra fraude e minimizar a possibilidade de lavagem de dinheiro e / ou financiamento do terrorismo, ERRANTE só processará retiradas / reembolsos de volta para a fonte do depósito original de acordo com o Procedimento de Prioridade de Retirada abaixo:
Retiradas com cartão de crédito / débito: Independentemente da solicitação do valor do saque, primeiro retornaremos ao cartão de crédito / débito até o valor que foi inicialmente depositado. Qualquer valor excedente, resultante de lucros, será retirado por transferência bancária ou e-wallets.
Retiradas por carteira eletrônica: assim que sua retirada for processada (dentro do prazo estabelecido), você deve esperar que os fundos sejam creditados instantaneamente na sua carteira eletrônica.
Transferência bancária: as transferências bancárias são processadas e creditadas em contas de negociação durante o horário comercial.
Outros métodos: Vários métodos de pagamento alternativos (por país) são oferecidos na área de membros. Qualquer método de pagamento alternativo que não possa ser retirado / reembolsado, somente será acionado por transferência bancária.

Você pode depositar fundos em qualquer moeda, mas serão convertidos em EURO e / ou USD, dependendo da sua conta.

Consulte a seção Métodos de financiamento.

Assim que você abrir uma conta de negociação, você pode entrar no seu portal, selecionar um método de pagamento de sua preferência na guia Depósito e seguir as instruções fornecidas.

Não é possível alterar a moeda base de uma conta de negociação existente. No entanto, você pode abrir uma conta adicional no portal do cliente e escolher a moeda base de sua preferência. Observe que, se sua conta ainda não tiver recebido fundos, você pode alterar a moeda base. Para qualquer assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Pode enviar um email para [email protected] e fazer o seu pedido.

Estaremos enviando relatórios automatizados diários e mensais.

A Empresa não cobra taxas de contas inativas / dormantes.

Qualquer conta de negociação detida na Empresa em que não se tenha registado durante um período superior a doze (12) meses, será considerada pela Empresa como inactiva/dormentativa.

O cálculo do lucro é o seguinte:
(Preço de abertura de fechamento) * Lotes * Tamanho do contrato
O tamanho do lote em cada CFD é diferente.

Alavancagem é o uso de fundos emprestados para aumentar a posição de negociação de alguém além do que estaria disponível apenas com seu saldo de caixa. A alavancagem, entretanto, pode amplificar tanto os lucros quanto as perdas.

Exemplo:

O saldo da sua conta é de 100 EUR.

A alavancagem de sua conta com base no instrumento que deseja negociar é de 30: 1.

Para o seu capital de negociação, isso significa 30 * 100 EUR = 3.000 EUR para negociar (em vez de 100 EUR).

Você é livre para proteger suas posições em sua conta de negociação. O hedge ocorre quando você abre uma posição LONG e uma SHORT no mesmo instrumento simultaneamente. Quando você abre uma posição de COMPRA e VENDA no mesmo instrumento e no mesmo tamanho de lote, a margem é de 1 posição.

No entanto, quando você abre uma posição de COMPRA e VENDA em um CFD do mesmo tipo e tamanho de lote, a margem é necessária apenas uma vez.

Valor da moeda base * Pips = Valor na moeda de cotação
Valor de 1 pip em EUR / USD = 1 lote (100 000 €) * 0,0001 = 10 USD
Valor de 1 pip em USD / CHF = 1 lote (100 000 $) * 0,0001 = 10 CHF
Valor de 1 pip em EUR / JPY = 1 lote (100 000 €) * 0,01 = 1000 JPY

O fechamento múltiplo permite fechar mais de uma posição oposta ao mesmo tempo. Caso tenha duas ordens opostas, você pode usar uma das ordens para fechar a outra, e assim ganhar ou perder a diferença líquida.

O close by é uma função da plataforma MT5 que permite fechar simultaneamente duas posições opostas no mesmo instrumento financeiro e economizar um spread. A ordem de compra precisa ser fechada com uma ordem de venda e a ordem de venda precisa ser fechada com uma ordem de compra.

O Trailing Stop é um tipo de ordem de stop loss. É definido em um nível percentual abaixo do preço de mercado para posições LONG, ou acima do preço de mercado para posições SHORT. Observe que você precisa deixar certas distâncias do preço de mercado atual ao configurar ordens de stop / limite.

O take profit é uma ordem para fechar uma posição aberta anteriormente a um preço mais lucrativo para o cliente do que o preço no momento da colocação do take profit. Quando o nível de take profit for atingido, o pedido será fechado.

Uma ordem stop-loss é uma ordem colocada para comprar ou vender um ativo quando este atinge um determinado preço. As ordens de stop loss são projetadas para limitar a perda de um investidor em uma posição em um ativo.

Sim, é permitido.

A fórmula de swaps para todos os instrumentos cambiais, incluindo ouro e prata, é a seguinte:
Lotes * posições longas ou curtas * tamanho do ponto
Aqui está um exemplo para EUR / USD:
A moeda base do cliente é USD.
Compra de 1 lote de EUR / USD.
Posição longa = -3,68
É uma posição de compra, portanto o sistema tomará a taxa de swap para a posição longa, que atualmente é de -3,68.
O tamanho do ponto = tamanho do contrato de um símbolo * flutuação de preço mínimo.
O tamanho do ponto EUR / USD = 100.000 * 0,00001 = 1.
Se aplicarmos os números fornecidos na fórmula, será 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Isso significa que 1 lote compra EUR / USD, se a posição for deixada durante a noite, o cálculo do swap para o cliente será de -3,68 USD.
Aqui está um exemplo de ouro:
A moeda base do cliente é USD.
Compra de 1 lote de ouro.
Posição longa = -2,17
É uma posição de compra, portanto o sistema irá tirar os pontos longos, que atualmente é -2,17.
O tamanho do ponto = tamanho do contrato de um símbolo * flutuação de preço mínimo
O tamanho do ponto Gold = 100 * 0,01 = 1
Se aplicarmos os números fornecidos na fórmula, será 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Observe que se a moeda de depósito da conta de negociação for EUR (como nos exemplos acima), o cálculo do swap será convertido de USD para EUR. O resultado do cálculo do swap é sempre a moeda secundária em um símbolo, e o sistema o converte para a moeda base da conta de negociação.
Os exemplos fornecidos servem apenas como um guia e não refletem os encargos atuais.

A fórmula de margem dos CFDs é Lotes * Tamanho do contrato * Preço de abertura * Porcentagem de margem.

A fórmula de cálculo de margem para instrumentos forex é a seguinte:

(Lotes * tamanho do contrato / alavancagem) onde o resultado é, como sempre, na moeda primária do símbolo.

Para contas STANDARD, todos os instrumentos cambiais têm um tamanho de contrato de 100.000 unidades.

Por exemplo, se a moeda de depósito da sua conta de negociação for USD, sua alavancagem for 1:30 e você estiver negociando 1 lote EUR / USD, a margem será calculada assim:
(1 * 100 000/30) = 3.333 euros.
Euro é a moeda principal do símbolo EUR / USD e, como sua conta é USD, o sistema converte automaticamente 3.333 EUROS para USD à taxa real.

Você pode usar nossa calculadora para sua facilidade de uso.

A margem é a quantia exigida na moeda de depósito da conta de negociação necessária para abrir ou manter uma posição. Ao negociar forex, a margem necessária / usada para uma posição específica = número de lotes * tamanho do contrato / alavancagem. Aqui, o resultado é calculado originalmente na primeira moeda do par negociado e depois convertido para a moeda base da sua conta de negociação, que será exibida numericamente no MT5.

A alavancagem oferecida é de até 1:30.

Oferecemos spreads variáveis ​​que podem ser tão baixos quanto 0. Não temos uma nova cotação: nossos clientes recebem diretamente o preço de mercado recebido de nossos provedores de liquidez. Você pode ler mais sobre nossos spreads aqui: https://errante.eu/pt-pt/account-types/.

Todos os fundos dos clientes são mantidos em contas segregadas em instituições de crédito de boa reputação, garantindo que seus investimentos estejam sempre seguros. Por favor, leia nossa Política de Fundo de Compensação para mais informações: https://errante.eu/investors-compensation-fund-policy/.

1. Clique no botão registrar e abra sua nova conta de errante. Preencha o formulário com seu nome, país de residência, data de nascimento e defina sua senha.
2. Especifique sua nacionalidade e número de celular, bem como seu endereço residencial.
3. Será solicitado que você especifique sua ocupação e nível de escolaridade.
4. Para entender melhor suas necessidades, devemos saber mais sobre sua situação financeira e planos de investimento.
5. Em seguida, você poderá passar pela verificação de identidade enviando cópias dos documentos solicitados.
6. Não se esqueça de verificar sua caixa de entrada. A Equipe Errante enviará a você um e-mail com as credenciais da conta. Por favor, mantenha-os seguros.

Você poderá depositar na sua conta assim que ela for verificada para começar a negociar com o Errante.

Uma conta demo não tem data de validade, portanto você pode usá-la pelo tempo que quiser. Qualquer conta de demonstração que tenha ficado inativa por 90 dias ou mais (desde o último login) será fechada.

Você pode abrir 2 contas de negociação para cada moeda.

Sim, por favor contacte o nosso Departamento de Back-Office em [email protected] para mais detalhes.

Por favor contacte o nosso Departamento de Back Office em [email protected] para fazer tal pedido através do seu email registado. Você será então informado sobre o procedimento.

Errante oferece contas sem swap apenas para fins religiosos. No entanto, podem ser aplicadas taxas uma vez que as negociações em certos instrumentos estejam abertas por um determinado número de dias. Para se inscrever para uma conta livre de swap, solicite isso através do portal do cliente. Cada solicitação corresponde a uma conta de negociação específica, portanto, se você tiver várias contas, várias solicitações serão necessárias.

O depósito mínimo é de 50 USD ou EUR. O valor mínimo de retirada depende do método usado. Consulte nossa Tabela de retirada em nosso site em Métodos de financiamento.

Oferecemos os seguintes tipos de conta:

• Premium
• VIP
• Feito Sob Medida

Para obter mais detalhes, clique aqui: https://errante.eu/pt-pt/account-types/.

Se você já abriu uma conta de negociação, sua conta foi verificada e você fez um depósito, o próximo passo é fazer o download do MT5 que está na aba Negociação. Para sua referência fácil, clique aqui: https://errante.eu/pt-pt/meta-trader-5/.

O procedimento de registro leva menos de 5 minutos. Por favor, aguarde até 24 horas para que sua conta seja verificada e ativada.

Clique em Inscreva-se agora ou Cadastre-se em nosso site e siga o procedimento.

Levamos sua privacidade a sério e implementamos políticas e procedimentos para proteger seus detalhes. Você pode ver nossa Política de Privacidade, que descreve como lidamos com suas informações pessoais.

Visite o menu do Errante Trader e clique na guia “Perfil”. Selecione Navegar até a senha e clique em “Alterar” localizado na seção central da página.

Se desejar actualizar o seu endereço de email, endereço residencial ou nome de registo, envie um email para [email protected] a partir do seu endereço de email registado e anexe qualquer documento relevante para a alteração solicitada.

Você pode enviar seus documentos no momento de seu registro ou posteriormente através de seu portal pessoal. Alternativamente, você pode enviá-los por e-mail para [email protected].

É um requisito regulamentar para todas as empresas de investimento. Se sua conta não for verificada, você não poderá obter acesso total aos nossos serviços.

• Prova de Identidade – Cópia colorida nítida do passaporte nacional ou carteira de habilitação ou carteira de identidade nacional.
• Comprovante de endereço – cópia clara e colorida do extrato bancário / do cartão ou conta de serviços públicos (ou seja, conta de água / gás / telefone / internet, etc.).

Observe que o comprovante de endereço deve ser datado nos últimos 6 meses e que contas de telefone celular não são aceitas.

Uma ordem pendente é uma ordem de compra ou venda de um instrumento quando determinados preços pré-definidos especificados pelo comerciante são cumpridos. Essencialmente, ao colocar uma ordem pendente, um comerciante informa o seu corretor de que só quer a sua ordem executada se o preço de mercado atingir um determinado nível.

As ordens pendentes inserem-se em duas categorias, ordens de limite e ordens de paragem.

As ordens de limite só podem ser executadas ao preço limite especificado pelo negociante. Existem dois tipos de ordens com limite; uma ordem de compra com limite instrui que um instrumento é comprado a um preço especificado ou inferior, enquanto uma ordem de venda com limite instrui que um instrumento é vendido a um preço limite especificado ou superior. Uma vez que as ordens com limite garantem que uma ordem será preenchida dentro dos limites especificados ou não será de todo preenchida, são assim úteis para evitar o deslizamento. No entanto, mesmo que possam evitar o escorregamento, correm o risco de não serem preenchidas em alturas de grande volatilidade.

As ordens de paragem instruem que as posições são abertas ou fechadas quando os preços especificados são atingidos e são amplamente utilizadas para bloquear os lucros e minimizar as perdas. As ordens stop de compra são introduzidas acima do preço actual de mercado e as ordens stop de venda são introduzidas abaixo do preço actual de mercado. Embora as ordens stop sejam frequentemente confundidas com ordens limitadas, diferem num aspecto chave; quando o preço de mercado atinge o nível especificado por um trader, uma ordem de mercado é então automaticamente colocada. Como tal, em momentos de grande volatilidade, podem ser afectadas por derrapagens e preenchem mal certas condições de mercado.

Às vezes, especialmente quando notícias econômicas importantes são divulgadas, devido a um forte aumento / queda no preço de mercado, seu pedido pode ser executado a uma taxa diferente da solicitada.

Na ERRANTE, seguimos a melhor política de execução.

Mais informações sobre a Política de Execução ERRANTE estão disponíveis aqui.